Resi e reclami

Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative oppure arriva danneggiato, puoi contattarci per avviare la procedura di reso o reclamo relativa al tuo ordine online.

Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore puo esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, salvo le eccezioni previste per legge.

Come richiedere un reso

1. Scrivici a info@farmaciabenessere.it indicando numero d'ordine, prodotto e motivo della richiesta.
2. Attendi la conferma del nostro servizio clienti con le istruzioni operative.
3. Imballa il prodotto in modo sicuro con eventuali accessori e documenti ricevuti.
4. Spedisci il reso a: Farmacia Benessere, Piazza Vittoria, 80121 Napoli (Napoli).

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotto arrivato danneggiato/non conforme.

Rimborso

Una volta verificato il reso, il rimborso verra effettuato entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Reclami

Se un prodotto presenta un difetto o un problema di conformita, puoi inviare un reclamo a info@farmaciabenessere.it oppure telefonare al numero 081 795 3614.

Ogni reclamo viene preso in carico entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione. In caso di esito positivo proporremo sostituzione, rimborso o soluzione equivalente.

Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, ai prodotti:

• sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute
• personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
• che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente